Comprar un celular por internet da desconfianza, y con razón: es mucha plata para entregársela a alguien que no conoces. Por eso, en vez de pedirte que confíe en nosotros, preferimos darte datos que puedes verificar por tu cuenta.
1. Somos una empresa registrada, no un perfil
Eleven Store opera bajo la razón social ELEVENSTORE.CO, NIT 1088946972. Toda compra sale con factura electrónica a tu nombre, que es tu respaldo legal ante la garantía y ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Un perfil de redes sociales no te da eso.
2. Pagas dentro de una pasarela, nunca a una cuenta personal
El pago se hace en línea con Addi o con Mercado Pago. Ninguna de las dos te pide transferir a una cuenta de una persona. Si alguien que dice ser de Eleven Store te pide un giro a Nequi o a una cuenta personal, no es Eleven Store.
3. Equipos nuevos, originales y homologados
- Nuevos y sellados de fábrica, no reacondicionados vendidos como nuevos.
- IMEI apto para operar en las redes colombianas. Puedes verificarlo tú mismo antes de activar la línea.
- Garantía de 12 meses en celulares, con factura como respaldo.
4. Garantía real, a distancia
Si el equipo falla, nos escribes por WhatsApp y coordinamos la recogida con la transportadora. No tienes que viajar a ninguna parte. Cómo funciona la garantía.
5. Envío gratis a toda Colombia, de 2 a 5 días hábiles
Sin monto mínimo, con Coordinadora, Servientrega o Interrapidísimo y número de guía. Ver detalle de envíos.
6. Puedes hablar con una persona antes de comprar
Escríbenos por WhatsApp y pregúntanos lo que quieras: cuál equipo te sirve, si hay stock, cuánto demora el envío. Si un equipo no es lo que necesitas, te lo decimos.
7. Puedes ver el equipo en 3D antes de decidir
Gran parte del catálogo tiene modelo 3D y realidad aumentada: giras el celular con el dedo y lo pones a tamaño real sobre tu mesa desde la ficha del producto. Apple en 3D · Xiaomi en 3D.
Cómo detectar una tienda que NO es de confianza
Te sirva o no con nosotros, esto te protege siempre:
- Te piden transferir a una cuenta personal en vez de usar una pasarela de pago.
- No dan factura o la «envían después».
- Precios muy por debajo del mercado sin explicación.
- No tienen NIT ni razón social visibles.
- Prometen «crédito aprobado garantizado» sin evaluación.
Más señales en cómo evitar estafas al comprar celular por internet.
Preguntas frecuentes
¿Eleven Store es una tienda confiable?
Es una empresa registrada con NIT, factura electrónica en cada compra, pago dentro de pasarelas reconocidas y garantía gestionada por WhatsApp. Todo verificable.
¿Los celulares son nuevos y originales?
Sí. Nuevos, sellados, originales y con IMEI apto para Colombia.
¿Qué respaldo tengo si el equipo sale defectuoso?
La factura y los 12 meses de garantía. Además, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) te protege en toda compra a distancia.
¿Puedo comprar si vivo en un municipio pequeño?
Sí. Enviamos a todo el país y la garantía funciona igual desde cualquier lugar.