Preguntas frecuentes

¿Qué es Eleven Store?

Una tienda colombiana de celulares y tecnología que vende únicamente por internet, con envío gratis a todo el país y atención por WhatsApp. Conócenos en sobre Eleven Store.

¿Qué productos venden?

Celulares nuevos y originales de Apple (iPhone), Samsung, Xiaomi, Motorola, Honor, Infinix, Oppo, Tecno, Realme, Vivo y ZTE; además de tablets, smartwatches, audífonos, parlantes, televisores, portátiles, cargadores y accesorios. Ver el catálogo.

¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos son nuevos, sellados, originales y con factura electrónica. Los celulares vienen homologados para operar en Colombia.

¿Puedo comprar a cuotas?

Sí. Con Addi hasta en 24 cuotas sin tarjeta de crédito (crédito sujeto a aprobación de Addi), o con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, con las cuotas que permita tu banco. Detalles en celulares a cuotas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Addi (a cuotas) y Mercado Pago (tarjeta de crédito, tarjeta débito y PSE). Todo el pago se hace en línea, de forma segura, dentro de la tienda.

¿Hacen envíos? ¿Cuánto demoran?

Sí, a toda Colombia y el envío es gratis, sin monto mínimo. Llega en 2 a 5 días hábiles con Coordinadora, Servientrega o Interrapidísimo, con guía de rastreo. Ver envíos.

¿Tienen tienda física?

No. Somos 100 % en línea. Eso nos permite mejores precios y envío gratis. Toda la atención es por WhatsApp.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. 12 meses en celulares; el resto con la garantía del fabricante. Se gestiona a distancia: si el equipo debe revisarse, lo recogemos en tu casa. Ver garantía.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011), devolviendo el producto sin uso, con su caja y accesorios. Ver la política de retracto.

¿Puedo ver los productos en 3D?

Sí. Muchos celulares, tablets y relojes tienen modelo 3D y realidad aumentada: tocas «Ver en 3D» en la ficha, lo giras con el dedo y con «Ver en tu espacio» lo pones a tamaño real sobre tu mesa. Ver Apple en 3D y Xiaomi en 3D.